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Mundpropaganda: Das beste Marketing-Tool sind Empfehlungen durch Deine Kunden

27.11.2019
Photo by Syda Productions on adobe stock

Nichts ist wirksamer in der Werbung als zufriedene Kunden. Wer dir eine öffentliche Bewertung oder ein tolles Feedback gibt, unterstützt aktiv dein Marketing und hilft dir bei der mühelosen Gewinnung weiterer Kundschaft. Unzufriedene Kunden werden sich allerdings auch äußern oder mit anderen sprechen: Denn nicht jede Emotion in der Zusammenarbeit lässt sich von dir steuern. Umso wichtiger ist es, die positiven Reaktionen auf dein Angebot herauszustellen.

Von Carola Heine

Leider liegt es in der Natur der meisten Menschen, eher ein Ärgernis zu kommentieren, als ein Lob auszusprechen: Unzufriedene Kundschaft meckern lautstark, auch und vor allem online. Zufriedene Kundschaft dagegen muss meistens liebevoll motiviert und aus der passiven Rolle gelockt werden, um ihre lobende Aussage zu treffen.

Da Empfehlungen durch Kunden eine Investition in deine Zukunft und außerdem das wirksamste Marketingwerkzeug von allen sind, gehört das Einsammeln von Kundenfeedback zu deinen regelmäßigen unternehmer...

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